Aprender a escuchar puede transformar personas y  relaciones. El liderazgo es prácticamente imposible para quien no puede escuchar eficientemente. Cuando se desea atraer atención y ganar confianza, escuchar es tan importante como hablar.

60% de los malentendidos en el mundo de los negocios tienen su causa en no haber sabido escuchar. Escuchar a los ciudadanos predibuja  campañas comunicativas efectivas para los gobiernos.

“Escuchar ahorra tiempo; aumenta la credibilidad, la confianza y la cooperación”, señala el experto Tony Alessandra. Distingue 6 habilidades para escuchar activamente: “Enfocar toda la atención en el que habla; demostrar aceptación; investigar; control emocional; percibir el lenguaje no verbal; estructurar la información”.

Claudialerebourshotmail.com

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