Escuchar bien es rasgo cultivado por líderes y personalidades carismáticas. “Escuchar es un compromiso y un elogio. Es un compromiso para tratar de entender cómo se siente la gente, cómo ve su mundo y es un elogio porque le dice a la otra persona: Me interesa lo que está pasando a usted, su vida y su experiencia son importantes”. Impactante descripción del escuchar recientemente leída.

Varias razones pueden impedirnos escuchar propiamente: el esfuerzo físico y emocional que requiere o creer que ya sabemos lo que alguien va a decir.

Existen técnicas para asentar el hábito en nuestro comportamiento social: demostrar atención, a través del contacto visual en primer lugar; hacer preguntas y dar retroalimentación; ejercitar el control emocional, a fin de evitar interrumpir o discutir y darse tiempo para responder o reaccionar adecuadamente.

Percibir cuidadosamente el lenguaje no verbal del orador y estructurar la información con criterio lógico.
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