Recientemente tras una reunión con su equipo de promoción en Europa, el ministro de Turismo, Francisco Javier García, anunció un cambio de la estrategia de comunicación en el Viejo Continente.

La revisión de la estrategia es  un paso acertado y muy necesario, porque en los últimos cuatro años el crecimiento de la llegada de europeos ha sido negativo, y cuando el negocio no está registrando resultados positivos, es de esperarse que la gerencia cree espacio para los cambios y rediseños estratégicos.

En el período 2000-2009, las llegadas desde Europa crecieron en el 2000 (8.2%), en el 2003 (20%) para sin llegar a recuperar los resultados obtenidos en el 2000, en el 2004  (1.6% ), en el 2005 ( 8.4%) y en el 2006 (2.2%); pero el comportamiento fue negativo en el 2001 (-11.5%), el 2002 (-9.5%), el 2007 (5.9%), el 2008 (2.4%) y en el 2009 (8.1%). En el período enero-julio del 2010 se ha registrado un -8%.

El año 2000 fue el último en que Europa fue el principal mercado regional para el turismo dominicano. En el 1999 los europeos sumaron el 56.5% de los viajeros recibidos en los aeropuertos dominicanos. En el 2000 la participación bajó a un 53.5%, en el 2001 al 48.5%, en el 2002 al 45.6%, en el 2003 fue el 46.1% (una leve recuperación), en el 2004 retomó la tendencia a la caida con un 44.9%, en el 2005 se recuperó ligeramente con un 45.18%, para recaer al 43.7% en el 2006 y profundizar la tendencia a partir de ese año, con un 39.5% en el 2007, un 37.9% en el 2008 y el 35.2% en el 2009. En el período enero-julio de este año la tendencia se mantiene con un 29.9%. Es decir, 2.3 millones más que habrían significado unos 2,500 millones de dólares adicionales en ingresos.

En el período 2000-2009 vinieron al país 12.7 millones de turistas procedentes de Europa. Si el crecimiento promedio hubiera sido de un 5%, habríamos recibido 15.1 millones de personas desde esa región.

¿Cuáles son las causas de este comportamiento negativo que afecta a nuestra principal industria? Las razones pueden ser muchas. He elaborado algunas hipótesis, pero lo cierto es que se necesita el análisis de expertos con acceso a información especializada.

El Ministerio de Turismo ha dado ya el primer paso, que es asumir la necesidad del cambio estratégico, lo siguiente es romper los viejos paradigmas, abrir espacio a las nuevas ideas y hacerse acompañar de nuevos actores (nuevos analistas de mercado, nuevos publicistas y nuevos comunicadores y relacionistas públicos).
Manuel Quiterio Cedeño es periodista
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